Trenitalia: “Soddisfazione sui convogli regionali in crescita del 3,7%”

E’ cresciuta anche in Emilia Romagna, nel mese di gennaio 2019, la customer satisfaction delle persone che ogni giorno utilizzano i treni regionali di Trenitalia (Società del Gruppo FS Italiane) per motivi di lavoro, studio e turismo.

Lo annuncia un comunicato della società ferroviaria, che riporta che la soddisfazione rilevata, per il viaggio nel suo complesso, è del 92,1%, in salita del +3,7% rispetto allo stesso mese del 2018 e del 7,2% rispetto al 2017.

Sono i risultati dell’ultima indagine demoscopica, fatta da una società esterna che ha chiesto alle persone che viaggiano sui treni regionali di Trenitalia di indicare il proprio grado di soddisfazione.

“Crescono positivamente, inoltre – si legge ancora nel comunicato -, tutti gli altri indicatori dell’esperienza viaggio: la soddisfazione per la security (+5,2%, 87,1% di gradimento), per la pulizia (+4,7% su gennaio 2018, 73,2% di gradimento), per la puntualità (+2,1% su gennaio 2018, 75,6% di gradimento), per le informazioni a bordo treno (+1,7%; 86% di gradimento), e per la permanenza a bordo (+2,5%, 91,1% di gradimento)”.

IL COMUNICATO STAMPA DI TRENITALIA