Centro per le Famiglie di Piacenza scelto dalla Regione per un percorso formativo

Il Centro per le Famiglie di Piacenza è stato scelto dal Servizio di coordinamento delle Politiche Sociali e Socio-educative della Regione come una delle due sedi regionali che ospiteranno il corso di formazione congiunto fra operatori dello sportello Informafamiglie e degli sportelli sociali.

Il percorso formativo, intitolato “L’arte di comunicare nel colloquio breve di sportello”, pone l’accento sul ruolo strategico e delicato al tempo stesso degli operatori, chiamati a coniugare efficienza e tempestività nel fornire informazioni all’utenza nonché, in ambito sociale, a rappresentare spesso il primo accesso al servizio pubblico assistenziale. Di qui la necessità di potenziare le competenze relazionali e comunicative del personale, ottimizzando la capacità di individuare le esigenze e le possibili soluzioni per i problemi posti dai cittadini.